Общие Условия (ОУ)

1. Сфера действия

Настоящие Общие Условия (далее — «ОУ») регулируют договорные отношения между Hurghada Reiseplaner (далее — «Организатор») и клиентом (далее — «Участник») при бронировании и проведении туров, экскурсий и других туристических услуг в Египте. Отклоняющиеся условия Участника не признаются, если Организатор не согласен с их действием выразительно и в письменной форме.

2. Бронирование и Заключение Договора

Бронирование осуществляется через наш веб-сайт, по электронной почте, WhatsApp или по телефону. Договор считается заключенным после письменного подтверждения (электронное письмо/WhatsApp) со стороны Организатора. Бронирование обязательно для обеих сторон.

• Подтверждение бронирования содержит всю важную информацию: тур, дата, время, место встречи, цена и условия оплаты.
• При бронировании в зависимости от выбранного способа оплаты взимается либо полная сумма, либо предоплата 30%.
• Условия отмены см. в пункте 4.
• Изменения бронирования (дата, количество участников, тур) бесплатно возможны до 24 часов перед началом тура, при наличии свободных мест.

3. Условия Оплаты

Организатор принимает следующие способы оплаты: банковская карта (Visa, MasterCard), PayPal, банковский перевод, наличные на месте. Онлайн-оплата производится безопасно через Stripe.

• Банковская карта (Visa, MasterCard), PayPal, банковский перевод, наличные.
• При выборе предоплаты: 30% от общей стоимости при бронировании, остаток на месте в наличных (EUR, USD, EGP) или картой.
• Остаток к оплате не позднее начала тура. Без полной оплаты участия не предоставляется.
• Все цены указаны в евро (EUR). Платежи в других валютах по курсу на день платежа.

4. Отмена и Изменения

Отмены и изменения должны производиться в письменной форме (электронная почта/WhatsApp). Решающим является получение у Организатора.

• До 24 часов перед началом тура: бесплатная отмена, полный возврат.
• Менее чем за 24 часа перед началом тура: 50% от общей стоимости как штраф за отмену.
• При неявке (No-Show): 100% от общей стоимости.
• В случае форс-мажора (стихийные бедствия, политические волнения, пандемии, официальные приказы) — бесплатная отмена или перенос без комиссии.

5. Описание Услуг и Изменения

Точный объем услуг следует из описания тура на сайте и подтверждения бронирования. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в программу по важным причинам (погода, безопасность, официальные распоряжения). Ответственность за измененные или исключенные пункты программы не наступает, если Организатор не виновен в умысле или грубой неосторожности.

• Трансферы (отель-отель/аэропорт) в автомобилях с кондиционером.
• Лицензированные гиды на немецком/английском/французском/русском/арабском языках.
• Оборудование для водных видов спорта (маска, трубка, ласты, спасательный жилет).
• Питание согласно описанию (завтрак, обед, напитки).
• Страховка не включена — рекомендуем оформить страховку отмены поездки и зарубежную медстраховку.

6. Ответственность

Организатор несет ответственность за ущерб, причиненный умышленно или по грубой неосторожности, без ограничений. За легкую неосторожность Организатор отвечает только при нарушении существенных договорных обязательств (кардинальные обязанности) и ограниченно предвидимого, типичного ущерба.

• При причинении вреда жизни, телу, здоровью — неограниченная ответственность.
• За имущественный ущерб ответственность ограничена тройной стоимостью тура.
• При форс-мажоре (стихийные бедствия, террористические акты, пандемии, меры властей) ответственность полностью исключается.
• Общая ответственность ограничена тройной стоимостью тура, если нет умысла или грубой неосторожности.

7. Оплата через Stripe

Обработка платежей осуществляется через Stripe (Stripe Inc., 510 Townsend St, San Francisco, CA 94103, USA). Применяются Условия использования Stripe (https://stripe.com/legal) и Политика конфиденциальности (https://stripe.com/privacy). Мы не храним данные кредитных карт на своих серверах.

https://stripe.com/legal

Продолжая, вы соглашаетесь с Условиями использования Stripe (https://stripe.com/legal) и Политикой конфиденциальности (https://stripe.com/privacy).

8. Защита Данных

Обработка персональных данных производится в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и GDPR. Данные используются исключительно для исполнения договора и коммуникации. Передача третьим лицам происходит только для исполнения договора (например, отелю, партнерам по трансферу) или по закону.

Политика конфиденциальности

9. Применимое Право и Юрисдикция

Применяется словацкое право. Судебная юрисдикция — Братислава, если клиент является купецом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым специальным фондом.