Geschäftsbedingungen

I. Einleitung

Willkommen bei Hurghada Reiseplaner („wir“, „unser“ oder „uns“), einem vertrauenswürdigen Dienstleister, der sich darauf spezialisiert hat, Kunden mit einem breiten Netzwerk von Drittanbietern in Ägypten zu verbinden, darunter Transportunternehmen, Reiseveranstalter und Unterkunftsanbieter („Dienstleister“). Unsere Mission ist es, Ihre Reiseplanung zu vereinfachen, indem wir als Vermittler fungieren und hochwertige Erlebnisse in ganz Ägypten anbieten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Website [https://hurghada-reiseplaner.at/] („Website“) und der dort angebotenen Dienste („Dienste“). Durch den Zugriff auf die Website oder die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie diese Bedingungen an und erklären sich mit deren Gültigkeit einverstanden. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, von der Nutzung der Website oder unserer Dienste abzusehen.

Hurghada Reiseplaner behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website oder unserer Dienste nach solchen Aktualisierungen bedeutet Ihr Einverständnis mit den überarbeiteten Bedingungen. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

II. Leistungsumfang

Hurghada Reiseplaner vereinfacht Ihre Reiseplanung mit einer umfassenden Plattform, die Sie mit vertrauenswürdigen und renommierten Dienstleistern in Ägypten verbindet. Unser Angebot umfasst unter anderem geführte Touren, Flughafentransfers, Hotelbuchungen und verschiedene weitere reisebezogene Aktivitäten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Als Buchungsplattform ist es unser Ziel, mit erfahrenen Dienstleistern zusammenzuarbeiten, um hochwertige und unvergessliche Reiseerlebnisse zu ermöglichen. Es ist jedoch wichtig, die folgenden Bedingungen bezüglich unseres Leistungsumfangs zu verstehen:

• Vermittlerrolle: Hurghada Reiseplaner fungiert ausschließlich als Vermittler zwischen Kunden und Dienstleistern. Unsere Aufgabe ist die Koordination von Dienstleistungen und die Vermittlung von Buchungen. Die Durchführung, Erbringung und Qualität dieser Dienstleistungen liegt in der alleinigen Verantwortung des jeweiligen Dienstleisters. Hurghada Reiseplaner besitzt, betreibt oder verwaltet die angebotenen Dienstleistungen nicht.
• Haftungsbeschränkungen: Obwohl wir uns um ein reibungsloses Erlebnis bemühen, hat Hurghada Reiseplaner keinen direkten Einfluss auf die Aktivitäten von Drittanbietern. Daher können wir nicht für Störungen, Verzögerungen, Stornierungen oder Unzufriedenheit aufgrund deren Dienstleistungen haftbar gemacht werden. Bei Fragen zur Servicequalität wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter.
• Leistungsbeschreibungen: Wir sind bestrebt, genaue und aktuelle Informationen über die auf unserer Plattform verfügbaren Leistungen bereitzustellen. Hurghada Reiseplaner übernimmt jedoch keine Verantwortung für Abweichungen, Fehler oder Ungenauigkeiten in Beschreibungen, Preisen oder Verfügbarkeit. Wir bemühen uns zwar, die Details zu überprüfen, die endgültige Verantwortung liegt jedoch beim Leistungsanbieter. Wir sind zwar bestrebt, Sie mit erstklassigen Anbietern zu verbinden, haben jedoch keinen Einfluss auf Probleme, die durch Drittanbieter verursacht werden. Wir helfen Ihnen, wo immer möglich.
• Serviceergebnisse: Alle über Hurghada Reiseplaner angebotenen Dienstleistungen werden von Drittanbietern ohne Gewähr erbracht. Wir sind bestrebt, unsere Kunden mit den besten Drittanbietern in Ägypten zu verbinden. Es kann jedoch vorkommen, dass das Ergebnis oder die Qualität der erbrachten Dienstleistungen nicht unseren Erwartungen entspricht. Hurghada Reiseplaner setzt sich für das Recht unserer Kunden auf qualitativ hochwertigen Service ein. Wir unterstützen Sie aktiv bei der Lösung von Problemen mit Drittanbietern und unterstützen Sie bei Bedarf auch bei der Rückerstattung Ihrer Kosten.

III. Pflichten des Kunden

Um ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten, wird von Kunden, die die Dienste von Hurghada Reiseplaner nutzen, erwartet, dass sie die folgenden Pflichten einhalten:

1. Pünktliches Eintreffen

• Kommen Sie früh: Sie müssen 15–30 Minuten vor der geplanten Startzeit am angegebenen Abholpunkt der Tour eintreffen, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Verspätete Ankunft: Die Fahrer sind nicht verpflichtet, auf verspätete Ankünfte zu warten. Sollten Sie die Abholzeit verpassen oder nicht an den vereinbarten Punkten der Tour eintreffen, kann die Tour ohne Sie fortgesetzt werden. In solchen Fällen haften weder der Veranstalter noch Hurghada Reiseplaner für Entschädigungen, Rückerstattungen oder Schäden.

2. Verzögerungen aufgrund externer Faktoren

• Unvorhergesehene Verzögerungen: Aufgrund von Verkehrsproblemen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Hurghada Reiseplaner und dem Betreiber liegen, kann es zu Verzögerungen bei der Abholung kommen. Wir danken Ihnen in solchen Situationen für Ihre Geduld.

3. Teilnahme an Gruppenreisen

• Bleiben Sie bei der Gruppe: Die Teilnehmer sind verpflichtet, während der gesamten Tour bei der Gruppe zu bleiben. Bei einer Trennung von der Gruppe, ob vorübergehend oder dauerhaft, kann eine Bergungsgebühr anfallen, die vom Veranstalter festgelegt wird. Diese Gebühr liegt ausschließlich in Ihrer Verantwortung und kann nicht mit nicht genutzten oder verpassten Attraktionen verrechnet werden.
• Gruppendynamik: Bei Gruppenreisen reisen Sie mit Fremden, was manchmal eine Herausforderung sein kann. Von den Kunden wird erwartet, dass sie kooperieren und eine positive Einstellung bewahren, um ein harmonisches Erlebnis zu gewährleisten.
• Unangemessenes Verhalten: Zu den verbotenen Handlungen zählen unter anderem: beleidigende Sprache, rücksichtsloses Verhalten, Belästigung von Mitarbeitern oder anderen Reisenden sowie die Weigerung, Sicherheitsanweisungen zu befolgen. Jedes als störend, beleidigend oder unsicher empfundene Verhalten kann zum Ausschluss aus der Gruppe ohne Rückerstattung führen. Alle durch den Ausschluss entstehenden Kosten (z. B. für Transport oder Unterkunft) gehen zu Ihren Lasten. Wiederholte Verstöße können zum Ausschluss von zukünftigen Touren führen.

4. Autorität des Reiseleiters

• Endgültige Entscheidungsfindung: Bei Touren, die von einem professionellen Reiseleiter begleitet werden, sind dessen Entscheidungen in allen Angelegenheiten, die die Sicherheit und das Wohlbefinden der Reisenden betreffen, endgültig.
• Autorität: Die Tourmanager sind für den reibungslosen Ablauf der Tour und die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen verantwortlich. Kunden müssen ihren Anweisungen jederzeit Folge leisten.

5. Kommunikationsanforderungen

• Mobile Erreichbarkeit: Kunden müssen ein aktives, vollständig aufgeladenes Mobiltelefon mit sich führen, mit dem sie Orts- und Auslandsgespräche führen können.
• Kontaktinformationen: Bitte geben Sie bei der Buchung genaue Kontaktdaten an. Alle zusätzlichen Kosten, die durch die Telefonnutzung entstehen, wie z. B. Roaming-Gebühren, gehen zu Lasten des Kunden. Hurghada Reiseplaner und der Betreiber haften nicht für diese Kosten.

6. Verhaltenserwartungen

• Respekt gegenüber anderen: Kunden müssen sich gegenüber Mitarbeitern, Mitreisenden und der örtlichen Bevölkerung respektvoll verhalten. Der Betreiber behält sich das Recht vor, Teilnehmer, deren Verhalten als beleidigend, gewalttätig, störend oder unangenehm für andere empfunden wird, von der Teilnahme auszuschließen oder zu suspendieren.
• Auswirkungen auf die Gruppe: Wenn Sie nicht mit der Gruppe Schritt halten oder andere Handlungen vornehmen, die sich negativ auf andere Teilnehmer auswirken, kann dies zum Ausschluss von der Tour ohne Rückerstattung führen.

7. Versicherung und Haftung

• Reiseversicherung: Der Veranstalter bietet zwar eine Grundversicherung an, sofern verfügbar, es wird jedoch dringend empfohlen, dass Kunden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, um Risiken wie die folgenden abzudecken: Stornierungen oder Reiseabbrüche, medizinische Notfälle oder Evakuierung, Gepäckverlust oder -diebstahl, Reiseverzögerungen.
• Persönliche Gegenstände: Der Veranstalter und Hurghada Reiseplaner haften nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände. Es wird empfohlen, Wertgegenstände zu Hause zu lassen oder sicher aufzubewahren.

8. Reisebestätigung

• Genauigkeitsprüfung: Kunden müssen die von Hurghada Reiseplaner bereitgestellte Reiseroute überprüfen, um sicherzustellen, dass sie genau und konfliktfrei ist.
• Unstimmigkeiten melden: Jegliche Unstimmigkeiten oder Fehler sollten dem Kundendienst zur Lösung umgehend gemeldet werden.

9. Einhaltung von Gesetzen und Sicherheitsrichtlinien

• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Durch die Nutzung der Dienste von Hurghada Reiseplaner erklären Sie sich damit einverstanden, alle lokalen und internationalen Gesetze einzuhalten.
• Verbotene Handlungen: Dienste können ohne Rückerstattung oder Entschädigung beendet werden, wenn Kunden: sich an illegalen Aktivitäten beteiligen; ihre eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer gefährden; Mitarbeiter, Vertreter oder andere Reisende belästigen, bedrohen oder beschimpfen, einschließlich der Kontaktaufnahme über persönliche Kanäle (z. B. soziale Medien, private Telefonnummern, E-Mail) oder der öffentlichen Nennung des Namens und der Bloßstellung; Eigentum beschädigen oder stehlen; wichtige Sicherheitsrichtlinien oder lokale Vorschriften missachten, die Ihnen von Reiseleitern oder Vertretern mitgeteilt werden; den Spaß oder die Sicherheit anderer Teilnehmer stören oder beeinträchtigen.

10. Folgen der Kündigung

• Beendigung des Dienstes: Wenn Ihre Dienste aufgrund eines Verstoßes gegen diese Bedingungen beendet werden, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Darüber hinaus sind Sie für alle zusätzlich anfallenden Kosten, wie z. B. für Transport oder Unterkunft, verantwortlich.
• Rechtliche Schritte: Schwerwiegende Verstöße können den örtlichen Behörden gemeldet werden und der Betreiber behält sich das Recht vor, Schadensersatz für durch ein solches Verhalten verursachte Schäden zu verlangen.

IV. Buchung und Zahlung

Um ein reibungsloses Buchungserlebnis zu gewährleisten, hat Hurghada Reiseplaner die folgenden Zahlungs- und Bestätigungsprozesse festgelegt:

1. Zahlungsmethoden

Wir bieten verschiedene Zahlungsoptionen an, um den Kundenwünschen gerecht zu werden. Alle derzeit akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie an der Kasse:

• Banküberweisungen.
• PayPal.
• Zahlung per Kredit-/Debitkarte.
• Barzahlungen in Euro (EUR), US-Dollar (USD) oder Ägyptischen Pfund (EGP).

Kunden sind für die Deckung aller zusätzlichen Gebühren oder Kosten verantwortlich, die ihr Finanzinstitut während des Zahlungsvorgangs erhebt.

2. Buchungsbestätigung

Eine Buchung ist erst nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung verbindlich. Kunden erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit detaillierten Informationen zu den gebuchten Leistungen. Weitere Reisedetails, einschließlich Reiserouten, Abholzeiten und Kontaktinformationen, werden kurz vor dem Servicetermin per E-Mail oder WhatsApp bereitgestellt. Kunden sind dafür verantwortlich, während des Buchungsvorgangs korrekte und aktuelle Kontaktdaten anzugeben, um sicherzustellen, dass sie wichtige Updates umgehend erhalten. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs bestätigt der Kunde, dass alle übermittelten Informationen wahrheitsgemäß und richtig sind.

3. Änderungen gebuchter Leistungen

Vom Benutzer initiierte Änderungen:

Kunden können Änderungen an ihrer Buchung beantragen, z. B. den Abholort oder das Tourdatum ändern. Für Änderungen kurz vor dem Tourdatum können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen. Diese Anfragen müssen:

• Die Einreichung erfolgt schriftlich per E-Mail oder WhatsApp.
• Erhalten Sie eine offizielle Bestätigung von Hurghada Reiseplaner, um gültig zu sein.
• Alle Änderungswünsche unterliegen der Verfügbarkeit und müssen rechtzeitig erfolgen, um die Anpassung zu ermöglichen.

Vom Anbieter initiierte Änderungen:

Hurghada Reiseplaner behält sich das Recht vor, Buchungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder betrieblicher Probleme zu ändern. Nutzer werden umgehend benachrichtigt und erhalten geeignete Alternativen angeboten.

4. Zahlungsverantwortung

Kunden sind für die erfolgreiche Zahlung über ihr Finanzinstitut verantwortlich. Dazu gehört die Überprüfung, ob der korrekte Zahlungsbetrag überwiesen wurde und der Erhalt der Bestätigungs-E-Mail von Hurghada Reiseplaner.

V. Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

Wir bei Hurghada Reiseplaner wissen, dass sich Pläne ändern können. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien für Stornierungen und Rückerstattungen:

1. Vom Kunden initiierte Stornierungen

Stornierungen müssen schriftlich an info@hurghada-reiseplaner.at erfolgen. Die Rückerstattungsberechtigung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

• 48+ Stunden vor Reisebeginn: Kunden erhalten eine volle Rückerstattung des Buchungspreises.
• Innerhalb von 48 Stunden vor Reisebeginn: Kunden erhalten eine Rückerstattung von 50 % des Buchungspreises.
• Bei Nichterscheinen oder kurzfristigen Stornierungen (weniger als 24 Stunden vor Beginn) erfolgt keine Rückerstattung.

2. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt einer gültigen Stornierungsanfrage bearbeitet. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und bedürfen der Bestätigung durch Hurghada Reiseplaner. Kunden wird empfohlen, in ihrem Stornierungsantrag klare und vollständige Angaben zu machen, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Bei internationalen Transaktionen oder unvorhergesehenen Bankverzögerungen kann der Rückerstattungsprozess länger dauern. Kunden werden umgehend benachrichtigt, wenn es zu Verzögerungen kommt.

3. Vom Unternehmen initiierte Stornierungen

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Hurghada Reiseplaner eine Dienstleistung storniert, erhalten Kunden eine volle Rückerstattung. Bei Stornierungen werden die Kunden zeitnah informiert und es werden ihnen, sofern möglich, geeignete Alternativen angeboten. Eine Dienstleistung gilt erst dann als offiziell storniert, wenn Hurghada Reiseplaner eine schriftliche Stornierungsmitteilung und eine Rückerstattungsbestätigung ausstellt.

4. Schriftliche Mitteilung bei Rückerstattungsanträgen

Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und Folgendes enthalten: Die Buchungsreferenznummer, Kundenkontaktinformationen, eine kurze Erklärung des Kündigungsgrundes. Alle Rückerstattungsanträge sollten zur Bearbeitung an info@hurghada-reiseplaner.at gerichtet werden. Unser Team wird die Angelegenheit gründlich untersuchen und umgehend antworten. Hurghada Reiseplaner ist bestrebt, Beschwerden einvernehmlich zu lösen und die Kundenzufriedenheit soweit wie möglich sicherzustellen.

VI. Gesundheit und Sicherheit

1. Gesundheitserklärungen

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie medizinisch fit genug sind, um an den auf unserer Website angebotenen Aktivitäten teilzunehmen. Eventuelle Erkrankungen oder besondere Wünsche müssen bei der Buchung angegeben werden, um möglichst eine angemessene Unterbringung zu gewährleisten.

2. Impfempfehlungen

Kunden wird empfohlen, alle für die Reise zu ihrem Zielort erforderlichen Gesundheits- und Impfanforderungen zu überprüfen. Für Reisen nach Ägypten sind bestimmte Impfungen zwar im Allgemeinen nicht vorgeschrieben, die Weltgesundheitsorganisation (WHO) und die Centers for Disease Control and Prevention (CDC) empfehlen jedoch vorsorglich die folgenden Impfungen: Mumps, Tollwut, Gürtelrose, Windpocken, Hepatitis A und B, Grippe. Insgesamt gilt Ägypten als sicher für Reisende und es treten normalerweise keine größeren gesundheitlichen Bedenken auf. Dennoch wird empfohlen, vorbeugende Maßnahmen zu ergreifen.

3. Sicherheitsmaßnahmen

Kunden müssen sich während der Aktivitäten oder Touren strikt an alle Sicherheitsanweisungen der Reiseleiter und Dienstleister halten. Die Nichteinhaltung der Sicherheitsrichtlinien kann zur Beendigung der Dienste ohne Entschädigung oder Rückerstattung führen.

4. Höhere Gewalt

Hurghada Reiseplaner haftet nicht für Leistungsausfälle oder Leistungsverzögerungen aufgrund von Ursachen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Naturkatastrophen, staatliche Beschränkungen, Pandemien oder zivile Unruhen. Kunden werden umgehend über solche Ereignisse informiert und erhalten angemessene Alternativen oder Rückerstattungen angeboten. Durch die Anerkennung dieser Richtlinien gewährleisten Kunden ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden sowie ein positives Erlebnis während der gesamten Reise.

VII. Reisende mit Behinderungen oder besonderen Bedürfnissen

1. Bedarfsmeldung

Reisende, die besondere Unterstützung benötigen, müssen uns bei der Buchung über ihre speziellen Bedürfnisse informieren. So können wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um solchen Anfragen nachzukommen und unsere Partner gegebenenfalls zu informieren.

• Aufgrund logistischer oder betrieblicher Einschränkungen können möglicherweise nicht alle Anfragen erfüllt werden.
• Die meisten unserer Reiseleiter und Transportmöglichkeiten sind nicht für den Umgang mit Rollstühlen ausgestattet oder verfügen über spezielle Zugänglichkeitsfunktionen.
• Hurghada Reiseplaner und seine Partner können keine individuelle Hilfe beim Gehen, Essen, Ein- und Aussteigen aus Transportfahrzeugen oder der Bewältigung anderer persönlicher Bedürfnisse leisten.
• Reisende, die eine solche Unterstützung benötigen, müssen von einer qualifizierten Begleitperson begleitet werden, die ebenfalls ein bezahlter Teilnehmer der Tour ist.

Obwohl bestimmte logistische oder betriebliche Einschränkungen die Zugänglichkeit einschränken können, ist Hurghada Reiseplaner bestrebt, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um Reisenden mit Behinderungen entgegenzukommen. Wir freuen uns über Feedback, das diese Verbesserungen vorantreibt. Für weitere Erläuterungen oder um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihrer Situation im Rahmen unserer Möglichkeiten gerecht zu werden.

2. Begleiter

Reisende, die besondere Unterstützung benötigen, müssen mit einer Begleitperson reisen, die ihnen während der gesamten Reise die notwendige Unterstützung bieten kann. Hurghada Reiseplaner und seine Dienstleister können keine individuelle Unterstützung für persönliche Mobilität, Gesundheit oder andere persönliche Bedürfnisse anbieten. Die Begleitperson muss während der Reise die volle Verantwortung für den Reisenden und dessen Bedürfnisse übernehmen. Indem Sie uns bei der Buchung über Ihre Anforderungen informieren und entsprechende Vorkehrungen treffen, möchten wir allen Reisenden ein komfortables und angenehmes Erlebnis bieten, berücksichtigen jedoch die Einschränkungen bestimmter Dienste.

VIII. Lokale Einkäufe

Während der Teilnahme an Touren haben Reisende möglicherweise die Möglichkeit, Artikel auf lokalen Märkten, in Geschäften oder Fachgeschäften zu kaufen. Hurghada Reiseplaner ist nicht verantwortlich für die Qualität, Echtheit oder Lieferung von Artikeln, die während dieser Touren gekauft werden. Kunden wird empfohlen, die Artikel vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen und sich direkt beim Verkäufer über die Rückgabe- oder Umtauschbedingungen zu erkundigen. Alle Probleme bezüglich gekaufter Artikel müssen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geklärt werden, da Hurghada Reiseplaner bei solchen Transaktionen weder vermittelt noch Garantien bietet.

IX. Altersvoraussetzungen

1. Buchungsbeschränkungen

Reisende müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die von Hurghada Reiseplaner angebotenen Dienstleistungen buchen zu können. Reisende unter 18 Jahren müssen von einem erwachsenen Erziehungsberechtigten begleitet werden, der für ihre Sicherheit und ihr Verhalten während der Reise verantwortlich ist.

2. Elterliche Verantwortung

Erziehungsberechtigte sind verpflichtet, alle erforderlichen Unterlagen für Minderjährige einzuholen, darunter: Reiseeinwilligung der Eltern oder Erziehungsbereigten; gegebenenfalls Visa oder Genehmigungen. Hurghada Reiseplaner behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern, um die Einhaltung dieser Anforderungen zu überprüfen. Mit der Buchung von Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die oben genannten Altersanforderungen erfüllen oder von einem verantwortlichen Erziehungsberechtigten begleitet werden.

X. Risikoübernahme

Die Teilnahme an bestimmten Aktivitäten wie Schnorcheln, Heißluftballonfahrten oder Wüstensafaris birgt inhärente Risiken, die nicht vollständig ausgeschlossen werden können. Durch die Buchung dieser Aktivitäten über Hurghada Reiseplaner erkennen die Kunden alle damit verbundenen Risiken an und übernehmen die volle Verantwortung dafür, einschließlich möglicher Verletzungen oder Schäden. Von den Kunden wird erwartet, dass sie alle Sicherheitsrichtlinien der Reiseleiter oder Betreiber befolgen, um Risiken zu minimieren. Es wird empfohlen, dass Kunden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, um alle Vorfälle im Zusammenhang mit risikoreichen Aktivitäten abzudecken. Durch die Anerkennung dieser Bedingungen erklären sich die Kunden damit einverstanden, die Verantwortung für ihre Teilnahme und alle damit verbundenen Ergebnisse zu übernehmen.

XI. Lokale Gesetze und geltendes Recht

Einhaltung lokaler Gesetze und Gepflogenheiten

Kunden sind verpflichtet, bei Reisen in Ägypten alle örtlichen Gesetze, Vorschriften und kulturellen Gepflogenheiten einzuhalten. Jegliches Verhalten, das gegen lokale Gesetze verstößt oder kulturelle Normen verletzt, kann zum Ausschluss von der Tour ohne Rückerstattung führen. Hurghada Reiseplaner haftet nicht für rechtliche Schritte oder Konsequenzen, die sich aus der Nichteinhaltung lokaler Gesetze durch einen Kunden ergeben.

Geltendes Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen Österreichs. Für alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung der Dienste von Hurghada Reiseplaner ergeben, sind ausschließlich die Gerichte Österreichs zuständig. Im Streitfall vereinbaren Kunden und Hurghada Reiseplaner zunächst eine Lösung durch Verhandlungen oder Mediation. Scheitert die Mediation, unterliegen die Streitigkeiten der Gerichtsbarkeit österreichischer Gerichte.

XII. Datenschutz

Datenerhebung: Hurghada Reiseplaner sammelt persönliche Informationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) ausschließlich zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen.

Datennutzung und -weitergabe: Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Durchführung von Buchungen erforderlich ist (z. B. Bereitstellung Ihrer Daten an Dienstanbieter). Ohne ausdrückliche Zustimmung werden keine personenbezogenen Daten verkauft oder an unbefugte Dritte weitergegeben.

Datenschutzkonformität: Hurghada Reiseplaner hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Benutzerrechte: Kunden haben das Recht, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen auf ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, diese zu aktualisieren oder deren Löschung zu verlangen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären sich Kunden mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie und der Art und Weise einverstanden, wie mit ihren Daten umgegangen wird.

XIII. Beschwerden

1. Während der Reise

Kunden werden gebeten, während der Reise etwaige Probleme oder Bedenken direkt mit dem Reiseleiter zu besprechen. Durch die umgehende Meldung von Beschwerden können diese umgehend gelöst und Störungen Ihres Erlebnisses minimiert werden.

2. Beschwerden nach der Reise

Beschwerden oder Feedback zur Reise müssen innerhalb von 5 Tagen nach Abschluss der Reise schriftlich bei Hurghada Reiseplaner eingereicht werden.

Die schriftliche Beschwerde sollte Folgendes enthalten: Buchungsreferenz oder Reisedetails, eine klare und detaillierte Beschreibung des Problems, Kontaktinformationen für die Nachverfolgung. Beschwerden können an info@hurghada-reiseplaner.at gesendet werden. Unser Team wird die Angelegenheit gründlich untersuchen und umgehend antworten.

XIV. Marken und Handelsnamen

Die von Hurghada Reiseplaner im Zusammenhang mit seinen Dienstleistungen verwendeten Marken, Logos und Eigentumskennungen („Marken von Hurghada Reiseplaner“) sind Marken und/oder Handelsnamen, die ausschließlich Hurghada Reiseplaner gehören, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht. Alle weiteren auf der Website erscheinenden Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen oder Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern („Marken Dritter“). Den Kunden werden keinerlei Rechte, Lizenzen oder Anteile an den Marken von Hurghada Reiseplaner oder Marken Dritter gewährt. Kunden erklären sich damit einverstanden, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung keine Marken, Logos oder Kennungen im Zusammenhang mit Hurghada Reiseplaner oder Marken Dritter zu verwenden. Die unbefugte Verwendung von Marken oder Handelsnamen ist strengstens untersagt. Indem Sie auf die Dienste von Hurghada Reiseplaner zugreifen oder diese nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, die geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens und Dritter zu respektieren.

XV. Social Media-Nutzung und Fotografie

1. Verzicht und Freistellung

Während der Touren können der Veranstalter und/oder in seinem Namen handelnde Vertreter (z. B. Fahrer, Reiseleiter) Fotos oder Videos zu Werbe-, Öffentlichkeits- oder Promotionzwecken aufnehmen. Diese Materialien können auf Social-Media-Plattformen veröffentlicht oder für andere Marketingkampagnen verwendet werden. Dabei gelten die geltenden Datenschutzgesetze.

2. Widerspruchsmöglichkeit

Wenn Sie nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, müssen Sie den Betreiber oder einen Vertreter von Hurghada Reiseplaner informieren, bevor Fotos oder Videos aufgenommen werden. Wenn Sie den Vertreter nicht benachrichtigen, gilt dies als Zustimmung zum Fotografieren oder Filmen während der Tour. Die Teilnehmer werden vor Beginn der Tour darauf hingewiesen, dass sie das Recht haben, dem Fotografieren oder Filmen zu widersprechen. Wird der Reiseleiter oder Vertreter zu diesem Zeitpunkt nicht darüber informiert, gilt dies als Zustimmung.

3. Zustimmung und Vereinbarung

Durch die Teilnahme an der Tour gewähren Sie Hurghada Reiseplaner und seinen Vertretern das Recht, aufgenommene Fotos oder Videos verwenden, anpassen, reproduzieren und öffentlich verbreiten, und diese Materialien in Anzeigen, Werbekampagnen oder Werbeinhalten zeigen. Sie erkennen an, dass für die Verwendung Ihres Bildes in diesen Materialien keine Vergütung erfolgt.

4. Haftungsfreistellung

Durch Ihre Teilnahme stellen Sie Hurghada Reiseplaner, seine Mitarbeiter und Auftragnehmer ausdrücklich von allen Ansprüchen frei, die sich aus der Verwendung, Anpassung, Reproduktion, Verbreitung oder Ausstellung solcher Fotos oder Videos ergeben. Diese Richtlinie gewährleistet Transparenz und respektiert die Rechte der Teilnehmer, während sie Hurghada Reiseplaner gleichzeitig ermöglicht, seine Dienstleistungen effektiv zu bewerben.

XVI. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Hurghada Reiseplaner behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ergänzen, zu aktualisieren oder zu modifizieren. Kunden sind dafür verantwortlich, die aktualisierten Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um deren Einhaltung sicherzustellen. Die aktuellste Version der Bedingungen ist immer mit Datum auf unserer Website verfügbar. Die fortgesetzte Nutzung der Website oder unserer Dienste nach etwaigen Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

XVII. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anliegen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter: